A Marca Inbox trabalha para produzir e entregar seus produtos personalizados com qualidade, segurança e pontualidade. Esta Política de Entrega e Frete estabelece as condições relacionadas à produção, processamento dos pedidos, modalidades de envio, prazos e responsabilidades.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para análise, produção, conferência, embalagem e expedição.
Como a maioria dos produtos comercializados pela Marca Inbox é personalizada, poderá haver um prazo de produção antes da postagem do pedido.
O prazo total informado ao cliente é composto pelo prazo de produção, quando aplicável, somado ao prazo de transporte.
Quando o produto exigir aprovação de arte, layout ou demais informações de personalização, a produção somente será iniciada após a confirmação do cliente.
Eventuais atrasos na aprovação poderão impactar diretamente o prazo final de entrega.
As entregas poderão ser realizadas pelos Correios, transportadoras parceiras ou outros operadores logísticos disponíveis para a região de destino.
As opções de envio serão apresentadas durante a finalização da compra.
O prazo estimado poderá variar de acordo com:
Os prazos informados possuem caráter estimado e poderão sofrer alterações por fatores externos.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando o peso, dimensões da embalagem, CEP de destino e modalidade de envio selecionada.
Campanhas promocionais de frete grátis poderão ser disponibilizadas conforme regras específicas divulgadas pela Marca Inbox.
Após a postagem do pedido, quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.
Caso sejam fornecidas informações incorretas, incompletas ou que impossibilitem a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa hipótese, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
As tentativas de entrega seguirão as regras estabelecidas pela transportadora ou pelos Correios.
Na ausência de um responsável para o recebimento ou diante de impossibilidade de acesso ao endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas ou devolução da mercadoria.
Embora a Marca Inbox adote todas as medidas para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações alheias ao nosso controle, tais como:
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o transporte e prestará todas as informações possíveis ao cliente.
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos imediatamente após o recebimento.
Caso sejam identificadas avarias, embalagem violada ou divergências no pedido, orientamos que o recebimento seja recusado, sempre que possível, ou que nossa equipe seja comunicada imediatamente.
Pedidos que retornarem ao remetente por endereço incorreto, ausência de recebedor, recusa injustificada ou impossibilidade de entrega poderão ser reenviados mediante nova programação logística e, quando aplicável, cobrança de um novo frete.
Em caso de dúvidas sobre o envio, produção, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Marca Inbox. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
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